রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

vk99 pro-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজের অংশ। এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। এই নীতি ব্যবহারের যোগ্যতা ও প্রযোজ্যতা আপনার…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন
vk99 pro আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট থেকে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা ডেটা মুছে দেওয়ার আবেদন — দুটোই এই চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো যায়। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং 'গোপনীয়তা' বিষয়টি উল্লেখ করে বার্তা পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ থাকলে সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের 'প্রোফাইল' অংশ থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নিজে আপডেট করার সুবিধা রয়েছে।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

vk99 pro-তে প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় সংরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লবি নেভিগেশন ও সেশন ধরে রাখতে — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর; নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্দিষ্ট মেয়াদের পর মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া রয়েছে।

SSL এনক্রিপশন অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে bKash বা Nagad পেমেন্ট প্রক্রিয়া — সব সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা কুকি ব্যবহার করি লবি সেশন ধরে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
ডেটা ধারণ নীতি নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্দিষ্ট মেয়াদান্তে মুছে ফেলা হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

এই বিভাগে গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। এটি কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগে যান। সেখানে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য দেখা ও আপডেট করার সুবিধা আছে।

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর ডেটা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া রয়েছে। সম্পূর্ণ মুছে দেওয়ার অনুরোধ সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠাতে পারেন।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র লবি সেশন সক্রিয় রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে তাতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নের জন্য স্থানীয় পরামর্শ নেওয়া উচিত।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা তারিখ উল্লেখ থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।